Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ki12

ki12 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
ki12 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ki12
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách ki12 bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch, không lưu trữ dưới dạng văn bản thuần. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hoá SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ki12 đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập qua điện thoại và trình duyệt máy tính.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ khi luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ki12 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu — kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính để được hướng dẫn từng bước về quy trình yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách ki12 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch ví điện tử và quyền yêu cầu xoá dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này phục vụ xác minh và xử lý giao dịch.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán liên quan để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc email, ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ bị xoá theo quy trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật hiện hành yêu cầu.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập ki12. Nếu bạn ở khu vực không được phép, việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn sống.