Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ki12

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ki12" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến ki12 vận hành tại địa chỉ ki12.net và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại ki12.net.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp qua nền tảng ki12.net.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký tại ki12.net.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ hoặc tương đương trong tài khoản ki12 được nạp từ phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ki12.net từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ki12, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp rút tiền. ki12 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh.

2.3. Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình và địa chỉ IP chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản ki12 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, kể cả để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Điều 3. Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ki12 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Thành viên không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2. Đăng nhập đáng ngờ

ki12 triển khai hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường theo thời gian thực. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ và sẽ liên hệ xác minh qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Thành viên cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ki12 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản ki12 là tài sản phi chuyển nhượng và chỉ được sử dụng bởi chính chủ nhân đã đăng ký. Nghiêm cấm mua bán, tặng cho, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản ki12 dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

ki12 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Thẻ Cào và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. ki12 không thu phí xử lý nạp tiền.

4.2. Quy trình rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký với mức tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 phút làm việc, 24/7. Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính để được rút tiền không giới hạn số lần trong ngày.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử rút tiền phải khớp với họ tên đã đăng ký trên tài khoản ki12.
• Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• ki12 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các lệnh rút tiền giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ.
• Nghiêm cấm nạp tiền rồi rút ngay mà không phát sinh hoạt động cá cược thực sự — hành vi này có thể bị xem là rửa tiền và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

4.4. Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch tại ki12 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch USDT TRC20, tỉ giá quy đổi được áp dụng theo thời điểm thực hiện giao dịch và được hiển thị công khai trước khi xác nhận.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sảnh và từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi trước khi người chơi đặt cược. ki12 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần báo trước.

5.2. Tính hợp lệ của lệnh cược

Lệnh cược được xem là hợp lệ khi hệ thống ki12 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, ki12 có quyền huỷ lệnh cược và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản thành viên.

5.3. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ki12 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả phát sóng trực tiếp đối với các sảnh live casino và đá gà trực tiếp. ki12 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ki12 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng thưởng và các quy định riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt tại trang chi tiết của mỗi chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ toàn bộ điều kiện trước khi tham gia.

6.2. Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên mới, mỗi số điện thoại, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP. Mọi nỗ lực nhận thưởng chào mừng nhiều lần thông qua việc tạo tài khoản mới sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

6.3. Quyền thu hồi thưởng

ki12 có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ toàn bộ lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng trong trường hợp phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi, gian lận, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào của tài liệu này.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên ki12 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và gian lận hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ trái phép hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống ki12 hoặc giành lợi thế bất chính trong trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ ki12 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm nào theo định nghĩa của pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản ki12 nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác.
• Hành vi thông đồng: Phối hợp với các thành viên khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc hưởng lợi bất chính từ hệ thống.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi tấn công mạng, DDoS, SQL injection, XSS hoặc bất kỳ hình thức tấn công kỹ thuật nào nhắm vào hệ thống ki12.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử trong bất kỳ kênh giao tiếp nào với ki12.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

ki12 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của chính thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại trong vòng 12 tháng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo khi thành viên đã chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của ki12 để được hỗ trợ.

Điều 9. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

ki12 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. ki12 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ trong tài liệu Chính Sách Bảo Mật của ki12.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ki12 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm thua cược và mất tiền thưởng do không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc thiên tai.
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc không tuân thủ các điều khoản sử dụng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.

ki12 luôn nỗ lực duy trì thời gian hoạt động hệ thống đạt 99,9% và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ trong trường hợp bảo trì định kỳ có kế hoạch.

Điều 11. Quyền Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1. Chấm dứt từ phía ki12

ki12 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam, hoặc khi có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp. Số dư còn lại trong tài khoản bị chấm dứt do vi phạm sẽ bị tịch thu.

11.2. Chấm dứt từ phía thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ki12 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

ki12 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ki12.net ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại ki12.net/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Điều 13. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ki12, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp. Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ ki12 để trình bày khiếu nại và chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 14. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ ki12, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt 24/7 ngay trên trang ki12.net
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ chăm sóc thành viên ki12 gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương, sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.